1. Обязанности Исполнителя

1.1. Предоставить Абоненту услуги, которые соответствуют выбранному Абонентом тарифному плану.

1.2. Зарегистрировать Абонента путем создания возможности регистрации персонального аккаунта в личном кабинете.

1.3. Предоставлять услуги в соответствии с характеристиками, описанными на официальном сайте Исполнителя.

1.4. Сохранять конфиденциальность информации Абонента, полученной от него при регистрации, а также содержания частных сообщений электронной почты за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины.

1.5. Предоставлять базовую и техническую поддержку Абоненту, связанную с работой заказанных услуг, которая включает:

1.5.1. Консультационную помощь по регистрации, переносу на обслуживание к Исполнителю, продлению и настройке работы доменных имен, зарегистрированных у Исполнителя;

1.5.2. Консультационную помощь при проведении заказов и продлении срока действия всего перечня услуг Исполнителя;

1.5.3. Консультации по техническим характеристикам и свойствам услуг Исполнителя;

1.5.4. Консультации по размещению и запуску веб-ресурсов Абонента на заказанных услугах Исполнителя;

1.5.5. Помощь в установке и, по просьбе Абонента, самостоятельную установку заказанных у Исполнителя SSL-сертификатов в рамках заказанных у Исполнителя услуг Виртуального хостинга, Виртуальных серверов или Выделенных физических серверов. При этом установка предусматривает интеграцию SSL-сертификата сайта в панель управления хостингом или виртуальным сервером, но не предусматривает возможную модификацию исходного кода скриптов и файлов сайта для его корректной работы по протоколу HTTPS;

1.5.6. Бесплатную и полную замену отказавших компонентов оборудования услуги Выделенных физических серверов;

При этом базовая и техническая поддержка Абонентов не включает:

1.5.7. Разработку веб-сайтов и другого программного обеспечения для Абонента;

1.5.8. Исправление и модификацию исходного кода веб-сайтов и ПО Абонента;

1.5.9. Модификацию элементов графики и дизайна ресурсов Абонента;

1.5.10. Проведение мероприятий, которые направлены на повышение позиций веб-сайта Абонента в результатах выдачи поисковых систем в сети Интернет;

1.5.11. Бесплатное лечение и очистку ресурсов Абонента от вирусов или другого вредоносного кода;

1.5.12. Установку/настройки и удаление нестандартного программного обеспечения на услугах Абонента;

1.5.13. Администрирование и модификацию контента веб-ресурсов Абонента;

1.5.14. Восстановление работоспособности Виртуальных и Выделенных серверов Абонента после порчи программного обеспечения, вызванного действиям Абонента;

1.5.15. Обновление ПО веб-сайтов Абонента и отслеживание существования новых обновлений.

2. Обязанности Абонента

2.1. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с выбранным тарифным планом.

2.2. Абонент обязуется самостоятельно ознакамливаться с информацией об условиях обслуживания и Правилах предоставления услуг на официальном веб-сайте Исполнителя по адресу 2fox.org.

2.3. Не нарушать данные Правила предоставления услуг.

3. Правила регистрации и переноса доменных имен

3.1. Исполнитель предоставляет Абоненту возможность регистрации, продления и переноса доменов как в пользу Исполнителя, так и в пользу третьих лиц.

3.2. Все операции с доменами, включая оплату, осуществляются с помощью автоматизированной системы личного кабинета.

3.3. Возврат денежных средств за любую платную операцию с доменными именами невозможен, т.к. данная процедура не предусмотрена действующими правилами реестров доменных имен и Исполнитель не сможет вернуть свои средства за ту или иную платную операцию в реестре доменных имен.

3.4. Регистрация доменных имен предусматривает предоставление персональной информации о потенциальном владельце прав на доменное имя. При этом данные, которые идентифицируют пользователя, являются открытыми и могут быть опубликованы в общедоступных источниках, в которые входит базах данных WHOIS.

3.5. Передача прав на доменное имя, трансфер доменного имени на обслуживание к другому Регистратору осуществляются по официальным письмам от Абонента. Если доменное имя зарегистрировано на юридическое лицо, для передачи прав/трансфера требуется письмо на бланке организации, с печатью организации и подписью руководителя. Если же доменное имя зарегистрировано на физическое лицо, то для передачи прав/трансфера вместе с заявлением предоставляются копии первой и второй страниц паспорта, удостоверяющего подпись Абонента. В случае остановки обслуживания Абонентов, Исполнитель гарантирует перевод доменных имен к другому Регистратору с сохранением пользовательской информации и собственности каждого доменного имени.

3.6. Абонент соглашается с тем, что Исполнитель может отказать в праве на выполнение любой платной операции с доменным именем, а также отказать в праве выполнения переноса доменного имени на обслуживание к стороннему регистратору доменных имен, в праве на выполнение смены владельца доменного имени в случаях, когда услуги Исполнителя не были полностью или частично оплачены или в ситуации, когда баланс Абонента в личном кабинете отрицателен. Абонент понимает, что задолженность по оплате услуг Исполнителя может быть следствием несвоевременной оплаты или неоплаты других сервисов и услуг Исполнителя и согласен с тем, что данный факт может быть блокирующим в выполнении описанных выше операций с доменным именем.

3.7. Вся информация, данная Абонентом Исполнителю с целью делегирования доменного имени, должна быть полной, правдивой и точной.

3.8. Абонент должен немедленно сообщать Исполнителю обо всех и любых изменениях информации, упомянутой в пункте 3.6 выше, с целью сохранения её полноты, правдивости и точности на протяжении всего срока делегирования доменного имени.

3.9. Абонент соглашается и понимает, что в случае выявления Исполнителем неверной или неправдивой информации, предоставленной при регистрации или смене контактных данных домена, Исполнитель имеет право приостановить делегирование домена до тех пор, пока верная информация не будет предоставлена Абонентом.

3.10. Абонент понимает, что ему известна и понятна цель сбора, сохранения и публикации информации, которая предоставляется им Исполнителю и необходима для предоставления процесса делегирования доменного имени, а также то, что он знает и согласен с тем, что актуальное состояние такой информации будет публично доступным в реальном времени через WHOIS или подобный сервис.

3.11. Абонент ознакомился и согласен с Регламентом публичных доменов, который опубликован по следующему адресу: https://hostmaster.ua/policy/2ld.ua

3.12. Абонент ознакомился и согласен с Регламентом особенностей регистрации частных доменных имен второго уровня в домене .UA, который опубликован по следующему адресу: https://hostmaster.ua/policy/ua

3.13. Абонент ознакомился и согласен с Регламентом особенностей регистрации частных доменных имен третьего уровня в доменах kyiv.ua и kiev.ua, который опубликован по следующему адресу: https://hostmaster.ua/policy/2ld.ua

3.14. Абонент ознакомился и согласен с Регламентом особенностей регистрации частных доменных имен третьего уровня в доменах nikolaev.ua и mk.ua, который опубликован по адресу: http://sunic.ua/uk_UA/page/documents

3.15. Абонент ознакомился и согласен с Регламентом особенностей регистрации частных доменных имен третьего уровня в доменах odessa.ua, odesa.ua и od.ua, который опубликован по адресу: http://sunic.ua/uk_UA/page/documents

3.16. Абонент ознакомился и согласен с Регламентом сопровождения доменных имен, которые не обслуживаются Регистратором. Регламент опубликован и доступен по адресу: http://sunic.ua/uk_UA/page/documents

3.17. Абонент ознакомился и согласен с Единой политикой разрешения споров относительно доменных имен в домене .UA, опубликованной по адресу: https://hostmaster.ua/policy/ua-drp

3.18. Обязательным условием регистрации домена 2-го уровня в доменной зоне .UA является наличие у Абонента сертификата на одноименную названию желаемого домена торговую марку. Без данного документа домен зарегистрировать невозможно. Заявки на регистрацию доменов в доменной зоне .UA обрабатывается Оператором реестра в ручном режиме только в рабочие дни. Минимальный срок рассмотрения заявки на регистрацию доменного имени в зоне .UA составляет 3 рабочих дня. Важной особенностью данной доменной зоны является тот факт, что владельцем доменного имени в зоне верхнего уровня .UA является владелец соответствующей торговой марки, которая в обязательном порядке указывается Абонентом при формировании заявки на регистрацию домена. Субъект, указанный Абонентом при регистрации в форме контакта домена, владельцем домена в зоне верхнего уровня .UA являться не будет.

3.19. Абонент ознакомился и согласен с Регламентом публичного интернет-сервиса WHOIS https://hostmaster.ua/services

3.20. Абонент ознакомился и согласен с Порядком сопровождения доменного имени в случае, когда оно не обслуживается регистратором, опубликованному по адресу: https://hostmaster.ua/services

3.21. Абонент проинформирован о том, что в случае несвоевременного продления доменного имени, срок возможного безсанкционного восстановления доменного имени "AutoRenewGracePeriod" может быть сокращен Регистратором до 20 дней с момента окончания срока действия домена.

3.22. Абонент понимает, что, в случае отсутствия продления доменного имени на протяжении 20 дней с момента окончания срока действия домена, последний перейдет в статус "RedemptionPeriod" и стандартная операция продления будет уже не применима к такому доменному имени. Для сохранения права собственности и активации работы доменного имени, в таком случае, будет необходима специальная операция восстановления домена из статуса "RedemptionPeriod", стоимость которой превышает цену стандартной операции продления домена на 1 год не менее чем в 5 раз. Точная стоимость операции восстановления домена из статуса "RedemptionPeriod" зависит от текущего регламента администрации доменной зоны и ценовой политики Исполнителя.

3.23. Операция восстановления доменного имени из статуса "RedemptionPeriod" одновременно продлевает домен на 1 календарный год. Стоимость продления уже включена в стоимость операции восстановления и не требует дополнительных оплат со стороны Абонента.

3.24. Ввиду временного изменения политики обслуживания доменных имён в статусе "RedemptionPeriod", вызванного военными действиями от 24.02.2022 на территории Украины, срок действия статуса "RedemptionPeriod" в нижеперечисленных доменных зонах установлен до полной отмены военного положения в Украине: .UA, .COM.UA, .ORG.UA, .IN.UA., .NET.UA, .KIEV.UA, .KYIV.UA, .CHERKASSY.UA, .CHERKASY.UA, .CK.UA, .CHERNIGOV.UA, .CHERNIHIV.UA, .CN.UA, .CHERNOVTSY.UA, .CHERNIVTSI.UA, .CV.UA, .IVANO-FRANKIVSK.UA, .IF.UA, .KIROVOGRAD.UA, .KR.UA, .KHERSON.UA, .KS.UA, .KHMELNITSKIY. UA, .KM.UA, .LUTSK.UA, .LT.UA, .VOLYN.UA, .POLTAVA.UA, .PL.UA, .ROVNO.UA, .RIVNE.UA, .RV.UA, .UZHGOROD. UA, .UZ.UA, .VINNICA.UA, .VN.UA, .ZHITOMIR.UA, .ZT.UA, .KH.UA, .ZP.UA, .DN.UA, .LG.UA, .SUMY.UA, .KHARKOV.UA, .LUGANSK.UA, .SM.UA, .KHARKIV.UA, .DONETSK.UA, .ZAPORIZHZHE.UA, .DP.UA, .DNIPROPETROVSK.UA, .DNEPROPETROVSK.UA, .CO.UA, .BIZ.UA, .OD.UA, .ODESSA.UA, .ODESA.UA, .MK.UA, .NIKOLAEV.UA, TERNOPIL.UA, TE.UA. Одновременно с этим, до отмены военного положения в Украине, Исполнитель устанавливает на простроченные домены в вышеперечисленных доменных зонах льготную стоимость операции восстановления домена из статуса "RedemptionPeriod", равную 2 стандартным операциям продления доменного имени в соответствующей доменной зоне.

3.25. Абонент проинформирован о том, что в некоторых доменных зонах (примеры: .EU, .PL, .CZ) отсутствует статус "AutoRenewGracePeriod" и домену присваивается статус "RedemptionPeriod" сразу после окончания срока делегирования доменного имени, в случае отсутствия своевременного продления услуги.

3.26. Абонент понимает, что в случае регистрации международного доменного имени, входящего в список зарезервированных доменных имен держателя доменной зоны или входящего в список премиум-доменов, цена за регистрацию будет отличаться от стандартной указанной на сайте Исполнителя. Любая акционная скидка или специальное ценовое предложение на сайте Исполнителя не может касаться премиум-доменов и может быть применимо только для стандартных доменных имён, не входящих в премиум-список.

3.27. Заявки на регистрацию и трансфер доменных имен обрабатываются Исполнителем в порядке их поступления. Настоящие Правила не устанавливают "период одновременности", первая заявка на какой-либо домен, поступившая в очередь, удовлетворяется, все остальные заявки на этот же домен отвергаются.

3.28. Абонент может стать владельцем доменного имени в зоне .DE, будучи как физическим лицом, так и юридическим. При этом каждому нерезиденту или иностранной компании, которые регистрируют доменные имена в зоне DE, необходимо иметь в Германии так называемый "административный контакт", то есть своего полномочного представителя, который является резидентом страны и готов предоставить свой почтовый адрес для обмена необходимой документацией. Если Абонент в течение 4 недель после регистрации домена в зоне .DE не предоставит все необходимые технические данные, то делегирование ему доменного имени в зоне .DE отменяется. Абонент или его административный контакт должен иметь реальный адрес, расположенный в Германии. При этом почтовый абонентский ящик не может выступать в качестве контактного адреса Абонента или административного контакта.

3.29. Для регистрации домена в зонах .RU, .РФ, .SU Абонент, помимо других общих данных, обязан указать серию и номер своего паспорта, кем и когда он выдан, а также дату своего рождения. Все данные должны быть достоверными.

3.30. При делегировании Абоненту доменного имени в зоне .EU административным контактом должно выступать физическое или юридическое лицо, являющееся резидентом Евросоюза с соответствующим адресом прописки или государственной регистрации.

3.31. Регистрация доменного имени Исполнителем в некоторых доменных зонах, где регистрация сопряжена с ручной проверкой или обработкой данных Администратором доменной зоны, может выполняться на протяжении до 10 рабочих дней с момента оплаты заявки на регистрацию домена со стороны Абонента.

3.32. Абонент согласен, что ни Исполнитель, ни Администратор, ни Оператор Реестра не несут ответственности за последствия использования или неправомерного использования доменных имен Абонентом, в том числе перед третьими лицами, а также при нарушении Абонентом прав третьих лиц.

3.33. Абонент подтвеждает, что при использовании сервиса "Защита приватности" его персональные данные, как данные владельца доменного имени, могут и будут предоставлены компетентным органам, в случае поступления соответствующего запроса от последних. В случае, если использование доменного имени сопряжено с возможным нарушением действующего Законодательства, Исполнитель оставляет за собой право в отказе или досрочном отказе от предоставления сервиса скрытия данных владельца доменного имени в результатах Whois-запросов.

3.34. Абонент проинформирован и понимает, что при регистрации нового доменного имени в международных доменных зонах или при изменении контактной информации в уже существующих международных доменных именах ему на контактный адрес электронной почты, указанной в свойствах административного контакта доменного имени, может быть отправлено специальное письмо с проверочной ссылкой. Переход по указанной ссылке подтверждает, что адрес электронной почты, указанный Абонентом в свойствах контакта доменного имени, корректный и рабочий. В случае игнорирования подобного письма на протяжении 14 дней, доменное имя может быть временно заблокировано до момента подтверждения Абонентом контактного адреса электронной почты.

3.35. Абонент согласен с тем, что любая акционная скидка или специальное ценовое предложение на сайте исполнителя касательно доменных имен распространяется только на регистрацию новых доменов. Операции трансфера и продления доменных имен оплачиваются Абонентом по стандартной неакционной цене, если другое не указано в условиях действующей акции.

4. Правила использования Виртуального хостинга

4.1. Запрещено заниматься спамом и прочими видами массовых рассылок (скрипты предназначенные для рассылки сообщений по форумам, чатам, гостевым, e-mail и.т.д), поддержкой хакинга, крэкинга и других незаконных действий в сети Интернет. В случае обнаружения массовых рассылок с помощью скриптов сайтов, подключений SSH или почтовых ящиков вирутального хостинга, Исполнитель оставляет за собой право заблокировать возможность отправки электронной почты, а также полной или частичной остановки действия заказанной услуги.

4.2. На сайтах запрещено размещать любые материалы, противоречащие законам Украины или материалы, нарушающие авторские права третьих сторон (порнография, пиратский контент, материалы, пропагандирующие насилие, убийство, расовую ненависть, межнациональную рознь и т.д.).

4.3. В случаях размещения порноматериалов или 'эротики', поскольку четкую границу между ними определить невозможно, – такая ситуация решается на усмотрение Исполнителя.

4.4. Категорически запрещено размещать на Виртуальном хостинге разного рода php-шлюзы, скрипты анонимайзеров, gate и proxy.

4.5. Запрещено использовать скрипты, выкачивающие файлы с файлобменников.

4.6. Запрещена установка IRC-серверов, IRC-ботов, различных сканеров сети.

4.7. В рамках любого тарифного плана Виртуального хостинга запрещено размещать:

4.7.1. Панели управления сторонним ПО или серверами;

4.7.2. Системы статистики игровыми серверами;

4.7.3. Веб-сайты, прямо или косвенно связанные с игровой тематикой;

4.7.4. Торрент-трекеры;

4.7.5. Веб-сайты, занимающиеся продажей частных аккаунтов (в игровых ресурсах, в стороннем ПО, в платежных системах, в почтовых системах и т.д.);

4.7.6. Веб-сайты hyip-проектов, веб-сайты финансовых пирамид или веб-сайты, посвященные созданию финансовых пирамид и их подобиям;

4.7.7. Приложения и веб-сайты, используемые во внешних сервисах или сайтах (социальные сети, api для предоставления какой-либо функциональности;

4.7.8. Веб-сайты, которые распространяют, способствуют распространению или описывают производство любых наркотических веществ или курительных смесей;

4.7.9. Веб-ресурсы, ориентированные на хакеров;

4.7.10. Фишинговые ресурсы;

4.7.11. Веб-ресурсы политических движений и партий, веб-сайты, имеющие прямое или косвенное отношение к политике;

4.7.12. Веб-сайты, посвященные тематике кардшаринга или предоставляющие данный сервис;

4.7.13. Файлообменные ресурсы (файлообменники, фотохостинги и т.д.);

4.7.14. Веб-сайты, прямо или косвенно связанные с продажей любых препаратов, для которых необходима лицензия, без соответствующей лицензии;

4.7.15. Веб-сайты лотерей и азартных игр;

4.7.16. Сайты обмена валют (как реальных, так и электронных);

4.7.17. Программное обеспечение и скрипты, которые занимаются скачиванием информации со сторонних ресурсов и сайтов.

4.7.18. Веб-сайты, прямо или косвенно связанные с террористическими организациями, которые официально признаны такими национальным или международным законодательством, а также веб-сайты, связанные с антигосударственной деятельностью.

4.7.19. Веб-ресурсы, прямо или косвенно связанные c тематикой пропаганды суицида.

4.8. Запрещено размещать на своем дисковом пространстве компьютерные вирусы любых типов. При обнаружении вирусов или вредоносных скриптов в аккаунте пользователя, Исполнитель уведомляет Абонента о том, что на его хостинг-аккаунте были найдены вирусы или другое вредоносное программное обеспечение и информирует о необходимости очистки аккаунта от данного вредоносного контента. В случае игнорирования Абонентом уведомлений такого характера и отсутствия ответа Абонента на протяжении 24 часов после отсылки уведомления, Исполнитель оставляет за собой право полного или частичного блокирования аккаунта Виртуального хостинга Абонента с целью не допустить возможность запуска и эксплуатации вредоносного ПО на Виртуальном хостинге. При этом частичная или полная блокировка может быть снята Исполнителем, как только Абонент изъявит желание удалить вирусы или другое вредоносное ПО на своём хостинг-аккаунте.

4.9. Сайты, размещенные в рамках Виртуального хостинга, должны использовать вычислительные ресурсы серверов хостинга согласно следующих требований:

4.9.1. Абонент не должен превышать максимально допустимую нагрузку на центральный процессор хостинг-сервера, которая составляет в максимальных тарифных планах Виртуального хостинга 10%

4.9.2. Скрипты веб-сайтов Абонента не должны выполнять единичные SQL-запросы к СУБД MySQL и PostgreSQL, которые выполняются более 16 секунд. Для оптимизации времени выполнения запросов мы рекомендуем использовать индексы таблиц баз данных и оптимизацию кода SQL-запросов

4.9.3. Абонент не должен устанавливать задания планировщика CRON для выполнения с частотой более чем 1 раз в 5 минут

4.9.4. Абонент не должен использовать внешнее подключение к базам данных MySQL или PostgreSQL, кроме как для обслуживания и администрирования баз данных

4.9.5. Не допускается запуск процессов посредством протокола SSH или заданий CRON, время выполнения которых превышает 10 минут.

4.9.6. В рамках Виртуального хостинга Абонент не должен запускать собственные процессы, которые открывают сокеты в режиме LISTEN, или процессы которые играют роль служб сервера и не предусматривают завершение работы.

4.9.7. Персональные задания резервного копирования данных хостинг-аккаунтов не должны выполняться чаще одного раза в сутки.

Хостиг-аккаунты, нарушающие вышеизложенные требования к использованию ресурсов Виртуального хостинга, могут быть заблокированы, если предварительно ситуация не будет решена с Абонентом в лучшую сторону. Решением может быть смена тарифного плана на более производительный или удаление/оптимизация скриптов, вызывающих сильную нагрузку.

4.10. При заказе Виртуального хостинга в рамках бесплатного тестового периода, при отсутствии фактической работы с хостингом со стороны Абонента, Исполнитель оставляет за собой право остановить предоставление такой услуги.

4.11. Хостинг-аккаунты, которые на регулярной основе создают, перемещают или удаляют тысячи файлов, чем заметно снижают общую производительность дисковой подсистемы на Виртуальном хостинге, могут быть полностью или частично заблокированы Исполнителем.

4.12. В рамках любого тарифного плана Виртуального хостинга Исполнитель формирует регулярные резервные копии данных хостинг-аккаунта Абонента, если суммарное количество файлов хостинг-аккаунта не превышает 200000. Данные резервные копии не доступны для удаления Абонентом и не входят в квоту дискового пространства выбранного Абонентом тарифного плана Виртуального хостинга, что гарантирует возможность восстановления данных Абонента даже в случае удаления хостинг-аккаунта или потери каких-либо данных в процессе работы. Резервные копии данных хостинг-аккаунта Абонента сохраняются на серверах Исполнителя на протяжении 30 дней с момента остановки предоставления услуги хостинга и дают возможность восстановить работу сайтов Абонента в случае просроченной оплаты Абонентом услуг Виртуального хостинга.

4.13. В рамках всех тарифов Виртуального хостинга, которые включают в себя и тарифы услуги Премиум- и Реселлинг- хостинга, запрещено хранить более 500 000 файлов. При этом учитываются все файлы хостинг-аккаунта Абонента, включая временные файлы, файлы сайтов, журналов, логов, сессий и электронной почты. В случае превышения максимального количества файлов, Исполнитель обязуется проинформировать Абонента о данном факте, а Абонент обязуется на протяжении 24 часов привести количество файлов к разрешённому лимиту или перевести свои ресурсы на услугу VPS/VDS или Выделенного физического сервера. В случае игнорирования Абонентом информации о превышении максимального количества хранимых на хостинг-аккаунте файлов Исполнитель оставляет за собой право в отключении услуги хостинга до момента урегулирования инцидента.

4.14. Абоненты отдельной услуги Реселлинг-хостинга понимают, что Исполнитель не предоставляет напрямую техническую, финансовую или административную поддержку клиентам Абонента. Все вопросы клиентов Абонента, которые он не может решить сам, могут быть направлены в службу технической поддержки Исполнителя только посредством обращения с контактного адреса электронной почты или обращением из личного кабинета Абонента. Абоненты услуги Реселлинг-хостинга отдают себе отчет в том, что несут полную ответственность за соблюдение настоящих Правил предоставления услуг, а также за действия и размещенные данные своих клиентов.

4.15. Абонент проинформирован и согласен с тем, что в случае существенного превышения параметров выбранного им тарифного плана виртуального хостинга Исполнитель оставляет за собой право на самостоятельное повышение тарифного плана абонентской услуги хостинга до минимального тарифа из выбранной Абонентом группы тарифов, при котором не будет факта превышения какого-либо параметра услуги хостинга. Смена тарифного плана, инициированая Исполнителем, выполняется одновременно с пересчетом срока действия заказанной Абонентом услуги хостинга пропорционально новому установленному тарифу.

4.16. В случае, если срок действия услуги виртуального хостинга не был вовремя продлен, сама услуга приостанавливает свое действие. Исполнитель производит удаление услуги хостинга, если последняя не продлевается Абонентом на протяжении 20 дней с момента остановки. После этого Исполнитель некоторое время может на свое усмотрение хранить резервные копии услуги хостинга Абонента, после которого Исполнитель производит полное удаление резервных копий. Для восстановления услуги хостинга Абонентом из ещё не удаленной резервной копии необходимо наличие у Абонента заказанной и оплаченной минимум на 1 год услуги хостинга в тарифном плане, аналогичному ранее остановленной или удаленной услуги, а также обращение в службу поддержки Исполнителя с просьбой о восстановлении удаленной услуги хостинга из сохранившейся резервной копии.

5. Правила использования Виртуальных серверов VPS/VDS, Выделенных физических серверов, а также услуги Колокации оборудования

5.1. Запрещено использовать серверы с целью рассылки почтового спама и прочих видов массовых рассылок (программное обеспечение, предназначенное для рассылки сообщений по форумам, чатам, гостевым, e-mail и.т.д), поддержкой хакинга, крэкинга и других незаконных действий в сети Интернет. В случае обнаружения массовых спам-рассылок Исполнитель оставляет за собой право заблокировать возможность отправки электронной почты для услуги Абонента.

5.2. На серверах запрещено размещать любые материалы, противоречащие законам Украины или материалы, нарушающие авторские права третьих сторон (порнография, пиратский контент, материалы, пропагандирующие насилие, убийство, расовую ненависть, межнациональную рознь и т.д.).

5.3. В случаях размещения порноматериалов или 'эротики', поскольку четкую границу между ними определить невозможно, – такая ситуация решается на усмотрение Администрации.

5.4. Абоненту запрещено размещать на дисковом пространстве арендованного сервера компьютерные вирусы любых типов или вредоносное программное обеспечение.

5.5. Абонент понимает и согласен с тем, что в рамках услуги Виртуального выделенного сервера VPS/VDS ему не доступно и не разрешено использование отдельных SWAP-партиций, т.к. использование последних приводит к существенному понижению скорости работы дисковых подсистем виртуальных серверов и последующей деградации скорости работы виртуальных серверов в целом.

5.6. Абонент понимает и согласен с тем, что при проведении резервного копирования или снятия снимков Виртуальных серверов последние могут быть не доступны до 20 минут во время создания резервных копий или снимков. Время, которое виртуальный сервер может быть недоступен, напрямую зависит от размера и активности работы процессов самого сервера VPS/VDS с его дисковой подсистемой. При малых или средних нагрузках на дисковую подсистему VPS/VDS создание снимков или резервных копий проходит абсолютно незаметно для Абонента, т.к. виртуальный сервер при этом остается доступным на протяжении всего времени их создания.

5.7. Абонент согласен, что без заказа дополнительной услуги резервного копирования виртуальных серверов полные резервные копии его VPS/VDS создаваться не будут и любой случай порчи информации на сервере будет бесповоротным. Без создания резервных копий или снимков сервера, в случае удаления любых данных или самого сервера, восстановление удаленных данных будет невозможным.

5.8. Бесплатный тестовый период не предоставляется в рамках линейки услуг Выделенных физических серверов.

5.9. Регламентное время предоставления услуги Выделенного физического сервера равно трем рабочим дням с момента заказа услуги Абонентом. При этом время между заказом и фактическим предоставлением услуги Абоненту может быть меньше. В случае, когда Исполнитель не может предоставить услугу в срок до трех рабочих дней с момента заказа, он обязуется предупредить Абонента о прогнозируемых сроках задержки в предоставлении услуги Выделенного физического сервера.

5.10. Ввиду того, что ввод в эксплуатацию Выделенных физических серверов сопряжен со значительным затратами человеческих ресурсов, направленных на сбор, тестирование и предэксплуатационную подготовку оборудования, при возможном возврате средств Абоненту с последнего будет удержаны средства, равные сумме оплаты 1.5 часов услуги Администрирования. Расчёт общей суммы удержанных средств выполняется на основании актуальной стоимости услуги Администрирования на момент поступления соответствующего запроса от Абонента, при этом размер удержанных средств не может быть менее 525 UAH.

5.11. При заказе услуги на бесплатный тестовый период сотрудники службы поддержки Исполнителя могут запросить у Абонента детальное описание планируемых задач, для которых Абонент заказывает услугу, а также описание параметров сервера, которые интересны Абоненту и которые он планирует тестировать.

5.12. Бесплатный тестовый период пользования сервисом не может быть предоставлен под следующие задачи:

5.12.1. Размещение игровых сервисов.

5.12.2. Размещение proxy, vpn или любых других служб, позволяющих использовать сервер в качестве узла доступа к сети Интернет.

5.12.3. Рассылка электронной почты.

5.12.4. Работа на сервере в веб-браузере или любом другом HTTP клиенте со сторонними ресурсами в сети Интернет.

5.13. При заказе услуги в рамках бесплатного тестового периода и при отсутствии каких-либо действий со стороны Абонента Исполнитель оставляет за собой право остановить предоставление такой услуги.

5.14. Бесплатный тестовый период предоставляется Абоненту только при указании полных и реальных ФИО владельца аккаунта. Исполнитель оставляет за собой право запросить скан-копии паспорта или свидетельства о рождении Абонента для проверки правдивости указанных им данных.

5.15. Срок бесплатного тестового периода может быть изменен Исполнителем как в большую, так и в меньшую сторону на собственное усмотрение или в случаях, если Исполнитель уверен, что предоставленного тестового периода Абоненту достаточно для проверки характеристик и производительности услуги.

5.16. Для серверов, заказанных в рамках бесплатного тестового периода, с целью сделать невозможной рассылку спама проводится блокирование отправки электронной почты. Ограничение на отправку почты может быть снято только после оплаты услуги Абонентом.

5.17. Виртуальный выделенный сервер VPS/VDS или Выделенный физический сервер нельзя использовать для DoS/DDoS- атак или прочего вредительства, а также действий, запрещенных законодательством Украины.

5.18. Продление остановленной за несвоевременную оплату услуги Выделенного физического сервера выполняется с даты, до которой ранее был оплачен и активен выделенный сервер. Период, на протяжении которого сервер был не оплачен или отключен, но в то же самое время сохранен за Абонентом, подлежит полной оплате при продлении.

5.19. Абонент проинформирован и понимает, что использование выделенных серверов без отказоустойчивых дисковых подсистем RAID чревато потерей данных на сервере в результате отказа основного жесткого диска или твердотельного SSD-накопителя. Исполнитель не несет никакой ответственности за потерю данных Абонента и не компенсирует никакие прямые или непрямые убытки Абонента в случае подобного отказа. При этом Исполнитель обязуется выполнить замену сбойного носителя информации на рабочий аналогичный накопитель в согласованное с Абонентом время.

5.20. Размещая оборудование в рамках услуги колокации, Абонент понимает и согласен со следующими характеристиками типоразмеров оборудования, что прямо сказывается на результирующей стоимости услуги:

5.20.1. 1U Rack – ширина 19 дюймов (482,6 мм), высота 1,719 дюймов (43,7 мм), глубина до 900 мм

5.20.2. MINI TOWER – ширина до 178 мм, длина до 432 мм, высота до 432 мм

5.20.3. TOWER – ширина до 255 мм, длина до 482 мм, высота до 585 мм

5.21. Абонент колокационного сервиса понимает и согласен, что проведение каких-либо действий с размещаемым оборудованием, которые могут повлечь нарушение пломб, в частности демонтажные работы, возможны только по письменному согласованию с Исполнителем минимум за 1 рабочий день до планируемой даты визита. Действия и работы с оборудованием Абонента, которые не влекут за собой нарушение пломб или демонтаж оборудования, возможно проводить, согласовав визит в ЦОД 2FOX.org не менее чем за 1 час до планируемого времени визита.

5.22. Исполнитель гарантирует предоставление Абоненту услуги Колокационного сервиса и сервиса Выделенных физических серверов подключение по запросу системы внешнего управления IP-KVM. Регламентное время ожидания предоставления системы внешнего IP-KVM – до 24 часов с момента запроса Абонента. В случае наличия очереди запросов на подключение, регламентное время ожидания предоставления IP-KVM может быть увеличено Исполнителем, о чём Абонент будет дополнительно проинформирован.

5.23. Абонент понимает и согласен с тем, что в случае отсутствия своевременной оплаты колокационной услуги более чем на 2 (два) месяца, объём последней может быть уменьшен в виде отключения размещаемого оборудования от сети Интернет и электропитания. Изменение объёма предоставляемого сервиса не влияет на частоту и размер регулярных списаний средств за колокационную услугу.

5.24. Абонент понимает и согласен с тем, что в случае отсутствия своевременной оплаты колокационной услуги более чем на 12 (двенадцать) месяцев, оборудование, размещённое в рамках неоплаченной услуги, может перейти в собственность Исполнителя с одновременным разрывом действующего Договора по согласию сторон.

5.25. Доступ к системе внешнего IP-KVM предоставляется бесплатно Абоненту на срок до 24 часов с момента передачи Абоненту параметров доступа системы IP-KVM. Исполнитель оставляет за собой право в отключении доступа к внешнему IP-KVM в любой момент после прохождения 24 часов с момента передачи параметров доступа IP-KVM, если иное не было оговорено с Абонентом.

5.26. Предоставление системы внешнего IP-KVM на срок более 72 часов возможен по отдельному запросу Абонента и на платной основе из рассмотрения стоимости каждых 24 часов использования внешнего IP-KVM в размере 350 грн.

6. Особые условия и ответственность сторон

6.1. Данные, которые касаются вопросов коммерческого сотрудничества Абонентов и самого хостинг-провайдера и регистратора доменных имен 2FOX.org – количество Абонентов, количество зарегистрированных доменных имен, сумма оплаты, сроки и условия выполнения заказов, логины и пароли к услугам и сервисам и т.д. являются конфиденциальными. Эта информация не продается/не передается третьим лицам ни при каких обстоятельствах. Исключение из этого правила может быть сделано только по решению судовой инстанции.

6.2. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг и не дает гарантию того, что предлагаемое программное обеспечение или любые другие материалы не содержат системных ошибок. Исполнитель предпринимает все разумные усилия и меры с целью недопущения этого.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту в результате использования или невозможности пользования Услугами или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин. Исполнитель не гарантирует принятие почты Абонента от удаленных сетей, функционирование которых привело к занесению адреса такой сети в списки, по которым программа доставки почты Исполнителя не осуществляет прием почты.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.

6.5. Абонент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет посредством предоставляемых Исполнителем Услуг, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, идей, иной информации, а также качества и свойств товаров и услуг, распространяемых своими ресурсами в сети Интернет.

6.6. Вывод средств со счета в личном кабинете возможен только по письменному заявлению Абонента на имя Руководства Исполнителя, кроме тех случаев, когда вывод предусматривает перевод средств, зачисленных на счет в личном кабинете исключительно по партнерской программе. При этом минимальная сумма для вывода средств, полученных по партнерской программе, составляет 100 грн, а сам вывод средств не может быть выполнен чаще, чем 1 раз в 1 календарный месяц. Вывод осуществляется на протяжении 1-3 банковских дней с момента подачи заявки на вывод средств. Счета программ реселлинга вывод средств в любой форме не предусматривают.

6.7. Досрочный отказ от использования услуг Исполнителя, согласно Закону Украины о защите прав потребителей, возможен только на протяжении первых 14 дней с момента начального заказа услуги. Продление сервиса не является начальным заказом, поэтому при рассмотрении заявки на досрочный отказ от использования услуг Исполнителя даты возможных операций продления рассматриваться не будут. Возврат средств Исполнителем осуществляется исключительно тем же способом, которым Абонент произвел оплату услуг. Возврат средств за услуги, с момента заказа которых прошло более 14 дней, невозможен.

6.8. Абонент полностью ответственен за сохранность своего пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования. По факту кражи логина и пароля, произошедшего по вине третьих лиц, Абонент вправе направить в адрес Исполнителя заявление о смене логина и пароля, с обязательным приложением к заявлению соответствующего финансового документа, подтверждающего оплату Услуг. Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц, повлекших кражу, а для возмещения денежных средств, потраченных на украденное время, Абонент должен обратиться в соответствующие следственные и правоохранительные органы.

6.9. Исполнитель не несет ответственности за извещение любых третьих сторон о лишении Абонента доступа и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого предупреждения.

6.10. Исполнитель коммуницирует с Абонентом только посредством обращений из личного кабинета или посредсвом электронной почты, направленной с контактного e-mail Абонента. Контактным e-mail считается адрес, указанный в регистрационной базе на официальном веб-сайте Исполнителя. Абонент может запросить изменение контактного e-mail в регистрационной базе при входе в служебную область (личный кабинет) на официальном веб-сайте Исполнителя.

6.11. Абонент обязан своевременно оплачивать услуги Исполнителя согласно тарифов выбранных услуг. Узнать сроки действия заказанной услуги и, при необходимости, продлить её Абонент может в личном кабинете. В случае невозможности Абонентом своевременно оплатить услуги Исполнителя последний может предоставить Абоненту отсрочку платежа. Для получения отсрочки Абоненту необходимо написать письмо на support@2fox.org с указанием своего логина и того, что платеж за услугу временно задерживается. Исполнитель может дать отсрочку Абоненту, но не более 7 календарных дней. Если оплата услуг не проводится Абонентом своевременно, то просроченная услуга блокируется, а через 7 календарных дней удаляется.

6.12. Изменение тарифного плана абонентской услуги, при наличии технической возможности, может быть осуществлено по желанию Абонента, но не чаще 1 раза в сутки. При смене тарифного плана абонентской услуги срок действия последней изменяется пропорционально новому выбранному тарифному плану. Смена тарифного плана не сопряжена с какими-либо дополнительными финансовыми взаимоотношениями и регламентируется исключительно изменением периода заказанного Абонентом сервиса.

6.13. Абонент понимает, что любая оплаченная или заказанная им услуга действует до даты, которая указана в личном кабинете как дата, до которой действует услуга. В случае, если Абонент вовремя не продлил услугу или включил автопродление, но не пополнил баланс в личном кабинете на требуемую для продления услуги сумму, последняя будет остановлена в 9:00 (девять часов) утра даты, до которой действует сервис.

6.14. Включение и активация услуги, оплата которой была просрочена Абонентом, осуществляется только после оплаты просроченной услуги. При этом сервис продлевается на максимальный срок в рамках средств, которые внес на счет Абонент. При этом минимальным сроком продления любой услуги хостинга является 1 месяц, поэтому продлить хостинг на меньший период (день, неделя и т.д) невозможно.

6.15. При заказе любого тарифного плана Виртуального хостинга, Виртуального сервера VPS/VDS или Выделенного физического сервера, дабы пресечь возможные мошеннические операции, Абонент подтверждает свой контактный номер телефона путем ввода кода подтверждения, полученного с помощью СМС-сообщения. Контактный номер телефона также может быть подтвержден с помощью обращения в Службу поддержки Абонентов. В качестве контактного номера телефона Абонента может выступать только уникальный номер телефона, ранее не добавленный в качестве контактного для любого другого Абонента 2FOX.org.

6.16. Абонент дает свое согласие Исполнителю на предоставление технической и информационной поддержки, включая информацию размещенную на веб-сайте Исполнителя, телефонные коммуникации, электронную почту и обращения в Кабинете клиента, с использованием любого языка из следующего перечня: украинский, русский, английский.

6.17. В случае утери Абонентом параметров доступа к личному кабинету он может восстановить доступ посредством обращения в службу поддержки Исполнителя с контактной электронной почты, указанной ранее Абонентом в свойствах своего аккаунта. Если Абонент, в силу различных причин, потерял доступ к своей контактной электронной почте, то восстановление доступа может быть осуществлено путем отправки Исполнителем параметров доступа в СМС-сообщении на проверенный в пункте 6.15. контактный номер телефона Абонента. Если же Абонент потерял доступ и к контактному номеру телефона, то восстановление доступа может быть выполнено только посредством официального письменного заявления, отправленного на почтовый адрес Исполнителя. Если Абонентом является физическое лицо, то к заявлению обязательно приложить копии 1 и 2 страниц паспорта или свидетельства о рождении физического лица. Если Абонент является юридическом лицом, то необходимо предоставить копии свидетельства о государственной регистрации, а на его заявлении должна присутствовать печать предприятия и подпись уполномоченного лица. При этом не допускается отправка заявления и скан-копий вышеуказанных документов посредством электронной почты или системы личного кабинета. Документы должны быть отправлены только в бумажном виде.

6.18. Абонент проинформирован о необходимости соблюдения деловой этики при обращении в службу поддержки абонентов. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении базовой и технической поддержки, в случае если Абонент позволяет себе обращения в хамском тоне, с применением нелитературных выражений или с переходами на личности по отношению к сотрудникам службы поддержки.

6.19. Исполнитель оставляет за собой право в отказе Абоненту на предоставление услуг, заказанных в рамках бесплатного тестового периода. Исполнитель информирует о том, что он может не уточнять и не сообщать Абоненту причину возможного отказа в предоставлении бесплатного тестового периода пользования сервисом.

6.20. Любая акционная скидка или специальное ценовое предложение на сайте Исполнителя предусматривает возможность заказа или продления услуги по специальной цене только на протяжении срока действия акционной скидки или специального ценового предложения. Стоимость продления услуги, заказанной или продленной ранее по акционной цене, равна стандартной цене заказа или продления услуги в её тарифном плане.

6.21. При получении жалобы (abuse) на ресурсы Абонента Исполнитель обязуется переслать такую жалобу в личный кабинет Абонента. Абонент обязуется отреагировать на поступившую жалобу в срок до 24 часов, что в обязательной форме предусматривает письменный ответ на запрос с текстом жалобы в личном кабинете по сути изложенных к нему требований. В случае игнорирования Абонентом жалобы в личном кабинете Исполнитель оставляет за собой право в бессрочном отключении услуги Абонента, ставшей причиной жалобы. Отключение услуги может осуществляться Исполнителем до полного урегулирования инцидента со стороны Абонента.

6.22. Гарантия выпущенных SSL-сертификатов осуществляется исключительно центром сертификации и обеспечивается лишь средствами сертификационного центра. Все вопросы, связанные с гарантийными случаями SSL решаются Абонентом в прямом взаимодействии с сертификационным центром. Исполнитель не осуществляет рассмотрение вопросов гарантийных случаев SSL-сертификатов, не несёт ответственности за возможные потери Абонента в случае наступления гарантийного случая, а также не выступает посредником в переговорах между Абонентом и центром сертификации.

6.23. Исполнитель не хранит у себя всю информацию о платёжных картах. Такие технические особенности хранения данных в личном кабинете гарантируют невозможность доступа к полному набору данных платёжных карт, состоящих из номера карты, срока действия и защитного CVV/CVV2 кода.

6.24. Добавленные Абонентом платёжные карты смогут быть использованы системой личного кабинета Исполнителя для быстрой оплаты услуг с помощью метода оплаты «Моя платёжная карта», а также для автоматического продления сервисов и услуг, для которых Абонент включит свойство Автопродления.

6.25. Сервис Исполнителя МПК позволяет Абоненту подключать неограниченное количество собственных банковских карт, поэтому при проведении операций автоматического продления услуг, сервис Исполнителя будет формировать оплату, используя их уникальное свойство “Приоритет”, которое прямо пропорционально указывает на порядок опроса платёжных карт при попытке выполнить автоматический платёж.

6.26. Требования систем безопасности диктуют необходимость в обязательной верификации каждой добавляемой в МПК платёжной карты с помощью технологии 3D-Secure. Дополнительно, технические требования к процедуре верификации накладывают ограничение на использование добавленной в МПК платёжной карты, которая не может быть использована как платёжное средство в личном кабинете Исполнителя на протяжении первых 15 минут с момента инициализации процедуры верификации карты.

6.27. Технология безопасности 3D-Secure, при оплате услуг с помощью метода оплаты “Моя платёжная карта”, может быть активирована или деактивирована со стороны Исполнителя по письменному обращению Абонента. Дополнительно Исполнитель оставляет за собой право менять свойство использования технологии 3D-Secure по своему собственному усмотрению, на основаниях требований безопасности, системы интернет-эквайринга или МПС.

6.28. При обнаружении возможных мошеннических операций с платёжными картами в системе МПК или поступлением жалоб на платёжные операции, Исполнитель оставляет за собой право односторонней блокировки платёжной карты в сервисе МПК с передачей дополнительных сведений правоохранительным органам Украины.

6.29. Исполнитель гарантирует возможность Абоненту удалить свою платёжную карту из сервиса МПК, а также в любой момент времени управлять использованием своей ранее добавленной в МПК карты для проведения автоматического продления сервисов и услуг.

6.30. Абонент ознакомился и согласен с тем, что при одновременном наступлении окончания срока действия услуги, для которой Абонент включил свойство Автопродления, а также при наличии добавленной в сервис МПК карты с включённым свойством автопродления, с последней будут списаны средства в пользу продления услуги на срок, который Абонент установил в её свойствах автопродления.

6.31. Абонент подтверждает и принимает на себя все риски, связанные с работой сервиса МПК, а также осознаёт невозможность корректной работы сервиса МПК, в случае если добавленная в разделе «Мои платёжные карты» платёжная карта потеряет свои платёжные свойства, что включает, но не ограничивает: истечение срока действия платёжной карты, любую блокировку платёжных операций по карте, изменение реквизитов платёжной карты, истощение баланса платёжной карты, сбои в работе МПС, а также блокировку платёжных операций по карте системой эквайринга вследствие подозрения на выполнение возможных мошеннических действий со стороны плательщика.

6.32. Абонент подтверждает, что удаление карты из сервиса МПК ни в коем случае не может быть основанием для отмены ранее успешно проведённых через сервис МПК оплат и транзакций.